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Commercial Techniques de Vente

Renforcer les techniques de closing

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Fermez plus de deals, maîtrisez le closing

Frédéric Aumailley

Frédéric Aumailley

Directeur Human Formation

Formation en intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance.

Cette formation n'est pas disponible en inter-entreprise.

    A partir de 1000€ par jour de formation (groupe de 8 personnes maximum). Les tarifs dépendent du nombre de personne à former, de l’expertise du besoin, de la valeur ajoutée et du travail en amont nécessaire à l’ajustement du besoin au programme de formation.

    1 jour soit 7 heures

    Aucun

    Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit »
    Méthode participative base sur le questionnement des participants
    Méthode active faisant appel à l’expérience professionnelle, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants

    Alternance des techniques suivantes : brefs exposés, exercices d’application, résolution de problèmes, brainstorming.

    Evaluation à chaud de la formation
    Evaluation à froid de la formation
    Evaluation de l’entreprise 
    Evaluation formative en cours de formation
    Evaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques soit :
    - par QCM en fin de formation
    Trois grades sont proposés : « acquis », « non-acquis », « en cours d’acquisition ».
    Pour obtenir le grade « acquis », le stagiaire doit obtenir au minimum 60% de bonnes réponses.
    Pour obtenir le grade « en cours d’acquisition », le stagiaire doit avoir entre 40% et 60% de bonnes réponses. Au-delà, le stagiaire obtient le grade « non-acquis ».
    - par la pratique à travers différents outils :
    Mises en situation professionnelle :
    Simulations, jeux de rôle, exercices de groupe, projets pratiques, études de cas, présentations orales, ateliers pratiques.
    Chaque objectif pédagogique fait l’objet d’une note par sous-objectifs pédagogiques définis en amont de la formation que le formateur viendra évaluer par une échelle de grade 1 à 10. La moyenne des sous objectifs donne le résultat acquis si le résultat est supérieur ou égal à 6/10, en cours d’acquisition pour un résultat de 4 à 6 sur 10 et non acquis si le résultat est inférieur à 4/10.

    Si vous êtes une personne en situation de handicap, des aménagements existent afin de garantir votre accès et participation optimale à nos formations. Nous vous invitons à nous contacter pour évaluer l'accessibilité et les adaptations nécessaires, que ce soit en termes d'infrastructure, de supports pédagogiques ou de méthodes d'enseignement. Notre équipe est dédiée à élaborer, en collaboration avec vous, un plan individualisé de compensation du handicap, incluant des fiches de suivi personnalisées et des mesures préventives contre l'abandon, pour assurer une expérience de formation inclusive et équitable.

    Formateur spécialisé sur le commercial et les techniques de vente

    Les groupes : constitués de 1 à 8 personnes maximum, afin de garantir une bonne interaction et un confort d’apprentissage pour chacun.
    Modalité d’accès 
    L’admission peut être soumise à un questionnaire d’auto-évaluation ou à une analyse à l’oral des besoins
    Délai de mise en œuvre : une fois la solution actée ensemble, le délai nécessaire à la mise en œuvre varie de 48 heures à 2 semaines en moyenne. 

    1- Préparation

    - Préparation du processus de décision
    Besoin – Solution - Risque
    - Collecte d’informations
    - Création du sentiment d’urgence
    - Maintien de l’excitation – Les leviers pour rester
    « top of the mind » chez l’acheteur
    - Valider le raisonnement qui mène à la signature

    2- Trouver le déclencheur émotionnel

    Le syndrome de GRÖGER

    3- Les techniques de closing

    - Discount contre signature
    - L’effet rareté
    - Le rétro-planning
    - La seringue
    - L’empathie

    4- Mises en situation au travers de cas réels

      Pourquoi suivre une formation Techniques de Closing ?

      Savoir convaincre ne suffit pas : il faut aussi savoir conclure. Beaucoup de commerciaux perdent des ventes non par manque d’argumentaire, mais parce qu’ils ne savent pas saisir le bon moment pour demander la décision. Cette formation est entièrement centrée sur la phase finale du cycle de vente : la détection des signaux d’achat et les techniques de closing les plus efficaces en B2B et B2C.

      Les participants apprennent à traiter les objections de dernière minute avec méthode, à reformuler les bénéfices au moment clé, et à utiliser les bonnes formulations pour obtenir l’engagement du client sans pression excessive. Chaque technique est travaillée en situation réelle, avec des mises en scène progressives allant du closing simple au scénario multi-objections.

      Le saviez-vous ? En moyenne, un commercial doit oser demander la commande 5 fois avant qu’un client décide. Pourtant, 44 % des commerciaux abandonnent après la première tentative. Le closing s’apprend et se répète.

      Ce que vous saurez faire après la formation

      Détection des signaux d’achat Reconnaître les signes verbaux et non verbaux qui indiquent que le client est prêt à décider, pour intervenir au bon moment sans précipiter ni temporiser inutilement.
      Traitement des objections finales Distinguer les objections bloquantes des fausses hésitations, répondre avec précision sans relancer le débat, et transformer le doute en confirmation d’engagement.
      Formulations de conclusion Maîtriser un répertoire de techniques de closing adaptées aux différents contextes de vente : assumptif, alternatif, résumé, urgence réelle — sans manipulation.
      Engagement et suite à donner Sécuriser l’accord obtenu, confirmer les étapes suivantes et poser les bases d’une relation client durable au-delà de la signature, pour fidéliser et générer des recommandations.

      Questions fréquentes sur la formation Techniques de Closing

      Quels prérequis pour suivre cette formation ?

      Il est recommandé de maîtriser les bases de la relation commerciale et de conduire des entretiens de vente en autonomie. La formation sur le closing est une formation de perfectionnement : elle apporte une plus-value réelle aux commerciaux qui ont déjà une expérience terrain, même courte.

      Cette formation convient-elle aux ventes longues (B2B) ?

      Oui. Les techniques enseignées couvrent les cycles courts (vente au comptoir, B2C) comme les cycles longs (vente complexe B2B, grands comptes). Des scénarios distincts sont travaillés selon les profils des participants pour une application immédiatement transposable.

      Combien de temps dure la formation ?

      La formation dure 1 à 2 jours en présentiel, avec des groupes de 8 participants maximum. Ce format intensif, riche en mises en situation et débriefing personnalisé, permet d’ancrer rapidement les réflexes de conclusion dans la pratique quotidienne des participants.

      Quels exercices pratiques sont prévus ?

      La formation est structurée autour de jeux de rôle progressifs, de simulations de closing en binôme avec débriefing filmé, et d’ateliers de formulation. Chaque participant joue à la fois le rôle du commercial et du client pour comprendre les deux dynamiques en présence.

      Peut-on financer cette formation via l’OPCO ?

      Oui, cette formation est éligible au financement par votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis et vérifier les conditions de prise en charge propres à votre secteur.

      En résumé

      Phase 1

      Recueil de votre besoin pour adapter, personnaliser la formation à votre besoin

      Phase 2

      Construction du programme pédagogique et fixation des modalités et du rythme pédagogique

      Phase 3 optionnelle

      Accompagnement sur les différents dispositifs de formation et des financements possibles en fonction des OPCO + établir les demandes de prise en charge

      Phase 4

      Formation + suivi et accompagnement