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Commercial Techniques de Vente
Gagner en efficacité commerciale
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les facteurs clés de succès de la vente physique et téléphonique
- Comprendre les attentes des clients pour mieux négocier et renforcer son pouvoir de négociation
- Gérer des situations complexes lors de contentieux ou litiges clients
Augmentez vos ventes, boostez votre succès commercial

Frédéric Aumailley
Directeur Human Formation
Formation en intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance.
Cette formation n'est pas disponible en inter-entreprise.
A partir de 1000€ par jour de formation (groupe de 8 personnes maximum). Les tarifs dépendent du nombre de personne à former, de l’expertise du besoin, de la valeur ajoutée et du travail en amont nécessaire à l’ajustement du besoin au programme de formation.
2 jours soit 14 heures
Aucun
Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit »
Méthode participative base sur le questionnement des participants
Méthode active faisant appel à l’expérience professionnelle, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants
Alternance des techniques suivantes : brefs exposés, exercices d’application, résolution de problèmes, brainstorming.
Evaluation à chaud de la formation
Evaluation à froid de la formation
Evaluation de l’entreprise
Evaluation formative en cours de formation
Evaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques soit :
- par QCM en fin de formation
Trois grades sont proposés : « acquis », « non-acquis », « en cours d’acquisition ».
Pour obtenir le grade « acquis », le stagiaire doit obtenir au minimum 60% de bonnes réponses.
Pour obtenir le grade « en cours d’acquisition », le stagiaire doit avoir entre 40% et 60% de bonnes réponses. Au-delà, le stagiaire obtient le grade « non-acquis ».
- par la pratique à travers différents outils :
Mises en situation professionnelle :
Simulations, jeux de rôle, exercices de groupe, projets pratiques, études de cas, présentations orales, ateliers pratiques.
Chaque objectif pédagogique fait l’objet d’une note par sous-objectifs pédagogiques définis en amont de la formation que le formateur viendra évaluer par une échelle de grade 1 à 10. La moyenne des sous objectifs donne le résultat acquis si le résultat est supérieur ou égal à 6/10, en cours d’acquisition pour un résultat de 4 à 6 sur 10 et non acquis si le résultat est inférieur à 4/10.
Si vous êtes une personne en situation de handicap, des aménagements existent afin de garantir votre accès et participation optimale à nos formations. Nous vous invitons à nous contacter pour évaluer l'accessibilité et les adaptations nécessaires, que ce soit en termes d'infrastructure, de supports pédagogiques ou de méthodes d'enseignement. Notre équipe est dédiée à élaborer, en collaboration avec vous, un plan individualisé de compensation du handicap, incluant des fiches de suivi personnalisées et des mesures préventives contre l'abandon, pour assurer une expérience de formation inclusive et équitable.
Formateur spécialisé sur le commercial et les techniques de vente.
Les groupes : constitués de 1 à 8 personnes maximum, afin de garantir une bonne interaction et un confort d’apprentissage pour chacun
Modalité d’accès : L’admission peut être soumise à un questionnaire d’auto-évaluation ou à une analyse à l’oral des besoins
Délai de mise en œuvre : une fois la solution actée ensemble, le délai nécessaire à la mise en œuvre varie de 48 heures à 2 semaines en moyenne.
JOUR 1
1. Les facteurs clés de succès de la vente physique et téléphonique
Le téléphone : Un outil de travail
Le savoir-faire – Le discours commercial
Le savoir-être – Les attitudes de service / La voix
Les principes de la communication
JOUR 1&2
2. La structure de l’entretien de vente
Les axes de progrès individuels
JOUR 2
3. Gérer les situations complexes
Connaître les différents types de profils psychologiques
Adapter sa posture en fonction de l’interlocuteurs
Désamorcer une situation conflictuelle
Renforcer son discours pour être ferme et persuasif
Pourquoi suivre une formation Efficacité Commerciale ?
Dans un contexte commercial de plus en plus concurrentiel, l’efficacité commerciale ne s’improvise pas. Cette formation apporte aux commerciaux et chefs de vente les méthodes concrètes pour organiser leur activité, qualifier leurs prospects avec rigueur et concentrer leur énergie sur les opportunités à fort potentiel. Résultat : moins de dispersion, plus de chiffre d’affaires.
Les participants apprennent à structurer un argumentaire de vente solide adapté à chaque profil client, à piloter leur portefeuille grâce à des indicateurs simples et à prioriser leurs actions quotidiennes. La formation alterne apports méthodologiques et mises en situation concrètes issues du terrain, pour une application immédiate dès le retour en poste.
Le saviez-vous ? Selon une étude CSO Insights, les commerciaux qui suivent un processus de vente structuré atteignent leurs objectifs 33 % plus souvent que ceux qui improvisent. Une méthode rigoureuse fait toute la différence.
Ce que vous saurez faire après la formation
Qualification des prospects
Savoir distinguer rapidement les prospects chauds des contacts peu matures pour ne pas perdre de temps et maximiser le taux de conversion de son pipeline commercial.
Argumentaire structuré
Construire un discours commercial cohérent et percutant, adapté aux différents profils d’acheteurs, en réponse aux objections les plus fréquentes du secteur.
Pilotage du portefeuille client
Utiliser des indicateurs de suivi pertinents pour anticiper les relances, détecter les signaux de désengagement et entretenir une relation client durable.
Organisation de l’activité
Planifier ses priorités hebdomadaires, gérer les urgences sans négliger la prospection, et maintenir un rythme d’activité commerciale régulier et mesurable.
Questions fréquentes sur la formation Efficacité Commerciale
Quels sont les prérequis pour cette formation ?
Aucun prérequis technique n’est exigé. La formation s’adresse aux commerciaux en poste, aux chargés de développement ou aux managers souhaitant renforcer les pratiques de leur équipe. Une première expérience en contact client est recommandée pour tirer le meilleur parti des mises en situation.
Quelle est la durée de la formation et comment se déroule-t-elle ?
La formation se déroule en présentiel, en intra ou en inter-entreprises, sur 1 à 2 jours. Les groupes sont limités à 8 participants maximum pour favoriser les échanges, les jeux de rôle et un accompagnement individualisé du formateur tout au long de la session.
À qui s’adresse cette formation ?
Elle cible principalement les commerciaux terrain, les technico-commerciaux, les chargés de développement commercial et les responsables de secteur qui souhaitent gagner en rigueur dans leur organisation et améliorer concrètement leurs résultats de vente.
Y a-t-il des exercices pratiques ?
Oui, la pédagogie repose sur des cas pratiques issus de situations réelles, des jeux de rôle en binôme et des ateliers de co-construction d’argumentaires. Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé à mettre en œuvre dans les semaines suivant la formation.
Comment financer cette formation ?
Cette formation est finançable via votre OPCO (Opérateur de Compétences) dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise. Nos conseillers peuvent vous accompagner dans les démarches de prise en charge auprès de votre organisme financeur.
En résumé
Phase 1
Recueil de votre besoin pour adapter, personnaliser la formation à votre besoin
Phase 2
Construction du programme pédagogique et fixation des modalités et du rythme pédagogique
Phase 3 optionnelle
Accompagnement sur les différents dispositifs de formation et des financements possibles en fonction des OPCO + établir les demandes de prise en charge
Phase 4
Formation + suivi et accompagnement
Nos autres formations Vente
Concevoir une négociation commerciale
Devenir expert de la vente – Niveau III
Formation Training Vente
Professionnaliser l’accueil téléphonique
Renforcer les techniques de closing
Réussir sa téléprospection
Formations Commerce
Commerce
Gérer les achats
Gérer les litiges clients
Les fondamentaux du merchandising
Vendre plus avec le linéaire et les 3P
Formations Commerce International
Commerce International
Comprendre et appliquer les Incoterms 2020
Douane : Les fondamentaux
La réglementation douanière dans les échanges internationaux
Optimiser mes coûts de transport
Perfectionner l’utilisation des Incoterms 2020
Formations Marché Public
Marché Public
APPEL D’OFFRE : Améliorer son mémoire technique
APPEL D’OFFRE : Dématérialiser ses factures avec Chorus Pro
APPEL D’OFFRE : Le DUME
APPEL D’OFFRE : Répondre à un marché public par voie dématérialisée
APPEL D’OFFRE : Savoir bien répondre à un marché public
