Pourquoi évaluer la formation ?

L’évaluation et le suivi de la formation comme outil du développement des compétences

Une formation c’est l’action de transmettre. Transmettre par un formateur des connaissances, des acquis, qui deviendront compétences une fois mis en application dans l’environnement de travail.

Dans son livre « Telling Training’s Story », Robert Brinkerhoff décrit qu’une action de formation sans suivi conduit à un transfert des acquis de 15%. Avec un suivi centré autour de l’apprenant, ce taux grimpe à 85%.

Le professeur Américain Donald Kirkpatrick, puis suite au travaux de ses enfants, a défini 4 niveaux pour évaluer la formation. Selon lui, la réussite d’une formation tiendrait en la réussite de ces 4 niveaux qui sont :

• Niveau 1 : La réaction de l’apprenant par l’implication, la pertinence de la formation et la satisfaction de l’apprenant
• Niveau 2 : L’apprentissage de l’apprenant à travers les connaissances, la compréhension, l’attitude, la confiance et l’engagement
• Niveau 3 : Le comportement de l’apprenant en situation de travail par un contrôle, un renforcement, un encouragement et une récompense
• Niveau 4 : Les résultats par des indicateurs choisis

On en conclu qu’une formation réussie est une formation qui fait du sens pour l’apprenant, qui a été stimulé et impliqué pendant la formation et qui en ressort satisfait. C’est ensuite un apprenant qui a intégré et compris des connaissances, qui montre une attitude positive quant au changement, démontrant qu’il est déterminé à appliquer ses nouvelles connaissances dans son travail et qu’il est persuadé que ce changement est utile pour lui. C’est ensuite dû au comportement de l’entourage qui va contrôler, suivre, encourager voire récompenser l’apprenant lors du transfert des acquis pour permettre d’accompagner la montée en compétence durablement dans le temps. Enfin, il suffit d’apprécier les résultats découlant d’indicateurs pertinents, en relation avec la formation et le poste de l’apprenant.

Alors pourquoi évaluer ? Vous l’aurez compris, plus on évalue et on suit l’apprenant dans les étapes du projet de formation, plus les résultats auront un impact positif sur le salarié et sur l’organisation. Nous essayons ainsi de tendre vers cet idéal.